Políticas de Privacidad | Saker Seguros Colombia - Protección de Datos Personales

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Introducción

En Saker Seguros, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales en Colombia, establecemos la presente Política de Privacidad para informar a nuestros clientes, usuarios y visitantes sobre el tratamiento de sus datos personales.

Esta política aplica para toda la información personal que sea recopilada a través de nuestros canales digitales (sitio web, aplicaciones móviles, redes sociales) y medios físicos (formularios, contratos, llamadas telefónicas).

Nuestro Compromiso

Nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos personales y a utilizarlos únicamente para los fines autorizados, implementando las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para garantizar su confidencialidad.

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Definiciones

Para efectos de la presente política, se entenderán las siguientes definiciones de acuerdo con la legislación colombiana:

Dato Personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Titular

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de Saker Seguros.

Tratamiento

Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Responsable del Tratamiento

Saker Seguros, quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.

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Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos diferentes tipos de datos personales dependiendo del servicio que nos prestes o del producto que contrates:

Datos Identificativos

Nombres y apellidos completos
Documento de identidad (cédula, pasaporte)
Fecha y lugar de nacimiento
Nacionalidad
Firma

Datos de Contacto

Dirección de residencia
Teléfonos fijos y móviles
Correo electrónico
Dirección de correspondencia

Datos Financieros

Información bancaria
Historial crediticio
Ingresos y egresos
Patrimonio

Datos de Seguros

Historial médico (cuando aplique)
Información de vehículos
Datos de propiedad
Información de beneficiarios

⚠️

Importante

La recolección de datos sensibles (salud, origen racial, opiniones políticas, etc.) solo se realiza cuando es estrictamente necesario para la prestación del servicio y con tu autorización expresa.

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Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales son tratados por Saker Seguros para las siguientes finalidades:

01

Gestión de Seguros

Procesar solicitudes, emitir pólizas, gestionar renovaciones y atender siniestros.

02

Atención al Cliente

Responder consultas, quejas, reclamos y solicitudes de información.

03

Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

04

Marketing

Enviar información sobre productos, servicios y promociones (con tu consentimiento).

05

Mejora de Servicios

Analizar el comportamiento de usuarios para mejorar nuestros servicios.

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Prevención de Fraude

Implementar medidas para prevenir y detectar actividades fraudulentas.

05

Derechos del Titular

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Saker Seguros en su calidad de Responsable del Tratamiento.

Solicitar la corrección de información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada, que induzca a error, o aquella cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

Solicitar la supresión (eliminación) de tus datos personales cuando no se cumplan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales, salvo cuando exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.

Consultar de forma gratuita tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento al menos una vez cada mes calendario.

Procedimiento para Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes presentar una solicitud mediante:

Correo electrónico: servicioalcliente@saker.com.co

Teléfono: +57 (321) 946 6145

06

Transferencia de Datos

Saker Seguros podrá transferir tus datos personales a terceros en los siguientes casos:

Destinatario

Finalidad

Base Legal

Aseguradoras

Subcontratación de riesgos y reaseguro

Contrato de seguro

Entidades Financieras

Procesamiento de pagos y cobranzas

Cumplimiento contractual

Proveedores de Servicios

Soporte técnico, análisis de datos, marketing

Contrato de procesamiento de datos

Autoridades Competentes

Cumplimiento de obligaciones legales

Ley 1581 de 2012 y normativa aplicable

🔒

Transferencias Internacionales

En caso de transferencias internacionales de datos, Saker Seguros garantiza que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos o se establecerán cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad competente.

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Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier forma de tratamiento indebido.

Encriptación SSL

Toda la información transmitida entre tu navegador y nuestros servidores está protegida con encriptación de 256 bits.

Control de Acceso

Sistema de autenticación y autorización que restringe el acceso a datos personales solo al personal autorizado.

Backups Periódicos

Copias de seguridad automatizadas y encriptadas para garantizar la disponibilidad de la información.

Monitoreo Continuo

Sistemas de detección y prevención de intrusiones las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. A continuación, detallamos los tipos de cookies que utilizamos:

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de control de cookies.

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Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas.

01/01/2025

Actualización Vigente

Se incluyen nuevas disposiciones sobre transferencias internacionales de datos y se actualizan los procedimientos de ejercicio de derechos.

15/06/2024

Adaptación Normativa

Adecuación a resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre tratamiento de datos personales.

01/01/2023

Primera Versión

Publicación inicial de la Política de Privacidad conforme a la Ley 1581 de 2012.

Notificación de Cambios: Cualquier modificación será notificada a través de nuestro sitio web y, cuando sea requerido por ley, mediante comunicación directa a los titulares.

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Contacto y Consultas

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo Electrónico

servicioalcliente@saker.com.co

Respuesta en máximo 3 días hábiles

Teléfono

+57 (321) 946 6145

Lunes a viernes: 8:00 AM - 5:00 PM